电商平台专利侵权投诉
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不侵权报告怎么写才有用？亚马逊审核标准解析
一、为什么需要？ 1. 避免被误判侵权 当你收到投诉、平台通知你“你的产品可能侵害了他人的知识产权”时，如果你确实拥有合法授权、或者你确实未侵权，就需要主动提交“不侵权报告”或“权利说明”，向平台说明事实，证明自己是合规的。若不及时澄清，可能导致 listing 被下架、账号被限制或品牌受损。 2. 主动维权／澄清侵权投诉 如果是你发现别人可能侵害你的品牌或知识产权，你也可能需要提交“侵权举报”报告。但在某些情况下，你也可能需要提交“不侵权／合法授权”澄清报告，以响应平台或对方投诉。理解平台审核标准，有助于避免“被动挨打”，增强品牌保护能力。 3. 提升审核效率 一个逻辑清晰、证据充分、格式规范的报告更容易被平台快速受理。反之，“信息零散”“缺少关键资料”“语言模糊”的报告，容易被拒、要求补充，拖延时间、耗费资源。了解亚马逊审核关注点，即可提高效率。 二、亚马逊法务审核标准解析 1. 权利人身份／授权证明 平台要确认提交人是否有权代表品牌或知识产权持有人行动。例如：商标注册者、版权作者、专利权人、或被授权代理人。没有合法身份或授权，可能被拒。 2. 明确被控侵权对象（或澄清对象） 报告中必须明确指出： ①涉及的 ASIN / 商品链接／商品页面 URL ②侵权或争议产品与您产品／权利的对应关系 ③若是“不侵权声明”：您的产品、您的授权、您的合法依据是什么 3. 权利内容与依据清晰 您要说明自己拥有哪些权利（商标、版权、专利），权利编号、注册／申请状态、权利覆盖范围（产品类别、地域、使用方式）。若是合法授权，还要说明授权方、授权范围、期限、地域。 若报告商标侵权，注册号、类别、注册国都需要提供。 4. 事实描述 + 证据资料 平台不仅要看到“我有权利”，还要看到“侵权/被投诉”事实或澄清事实。你需要事实清楚、逻辑严谨、语言简洁。常见要求包括： ①列出被举报或被投诉的商品 ASIN、URL、截图、发布时间 ②对照说明：为何该行为不构成侵权／为何您已合法授权 ③提供对比资料：您的原始设计／版权登记／授权合同截图或链接 ④若是侵权举报，要提供被侵权产品的截图、模仿内容、描述相似度等 5. 语言与格式规范 平台法务通常处理大量报告，且多为非专业法律人员审核，所以语言需要做到“逻辑清晰”“重点突出”“不要含糊”。 6. 一致性与诚实原则 提交的信息必须真实准确，不能夸大、不实或误导。 若之前有提交相关投诉或授权变更，要说明历史情况。 若被多次投诉或有重复 ASIN 的问题，容易提高平台警觉。事实上，有人反馈： “The description of your copyrighted work does not match the content that you reported as infringing.” 即报告中描述与证据不一致，会被拒。 7. 售后跟进机制 提交后，亚马逊可能会要求补充材料、核实身份、或给予被投诉方回应机会。需要你准备好跟进能力。 此外，提交后记得跟踪“Complaint ID”或“调查编号”以便后续查询。 三、撰写“不侵权报告”的实操步骤 步骤 1：准备资料 品牌／权利所有人资料（营业执照、商标证、版权登记证、专利号等） 1.授权合同（如你是被授权方） 2.自己产品资料（产品链接、ASIN、上市时间、品牌名称） 3.对方或被投诉产品资料（ASIN、链接、截图、描述） 4.对比资料（你的原创设计／产品／图片、授权范围） 5.时间轴（何时发现、何时投诉、何时提交报告） 步骤 2：撰写报告正文，建议结构如下 1.抬头 + 声明：说明报告目的、提交人身份、法律声明。 2.权利说明：细化你的品牌／商标／版权／专利情况。 3.事件／事实说明：说明收到投诉或被投诉的情况，或者说明为何你合法经营而非侵权。 4.澄清或反驳点：针对对方指控或平台疑问，一一说明。 5.证据清单：附件或内部编号，列出所有证据（截图、链接、合同、证书）。 6.请求／建议：说明你希望平台采取的行动，比如“确认我方合法”“恢复 listing”“驳回投诉”。 7.联系方式 + 请求沟通：提供你（或品牌法务）邮箱、电话、联系人，并欢迎平台随时要求补充。 8.结尾声明：如“我在此声明所提交资料真实…本声明在法律规定下具有效力”等。 步骤 3：格式与语言建议 1.使用专业语言，但不要过度法律化导致难读。 2.每一个事实点尽量用“时间 – 事件 – 说明”三要素。 3.避免使用模糊词汇如“可能”、“大致”、“类似”，建议用“确切”、“经证实”。 4.使用编号、分段、表格，以便审核人员快速扫描。 5.附件索引、清晰命名，如“附件 1-商标注册证截图”“附件 2-授权合同扫描件”。 6.注意报告文件命名规范：如“品牌-报告-日期.pdf”。 7.保留原始资料备份，以防平台要求核验。 步骤 4：提交后跟进 1.上传至亚马逊「举报侵权／申明合法」入口，或通过品牌注册后台提交。 2.提交后保存投诉／申报编号。 3.若亚马逊发出要求补充信息或未收到回复，及时回应。 4.若平台仍拒绝或长时间未回复，可考虑升级沟通或聘请专业法务。 5.保持记录：你提交的报告、平台回复、后续操作，以备将来可能需要。 6.若你同时是发起侵权举报方，也可同步监控对方状态。 ✅ 小贴士 提交后可以在后台跟踪“Complaint ID”或“报告编号”以便后续查询。 Amazon Seller Central UAE 若是多 ASIN 同一案情，建议一次报告中包含多个 ASIN，但不要把完全不同案件混在一起，以免审核混乱。 报告语言建议英文（如果是国际站点）＋中文备份，方便本地法务阅读。 保存提交前后的邮件、平台通知、截图、聊天记录，以备将来需要。 若你经常遇到侵权／被投诉情况，建议主动加入品牌注册、使用 Amazon Brand Registry 等工具。 ❌ 常见误区 误区1：只附加截图，不说明“为何不侵权”或“合法授权”——审核往往会拒。 误区2：提及权利但没有提供注册号、类别、授权合同。导致平台认定信息不完整。 误区3：语言模糊、句子冗长。审核人员往往“快速扫一遍”，若重点不清晰，容易被退回。 误区4：提交多个案情合并处理，导致报告内容失焦。建议按「一事一报告」或「同一案情多 ASIN 一次报告」。 误区5：未跟进补充材料。平台若要求补充，响应慢可能导致投诉挂起或者被动处置。社区中有卖家反馈： 撰写一份“有用”的不侵权报告，关键在于：权利基础清晰 + 事实逻辑明晰 + 证据充分 + 表达专业规范。当你真正从平台法务审核视角出发，报告的通过率和处理速度自然提升。 作为品牌方／卖家，建议将“不侵权报告”视作品牌运营流程中重要一环：不仅是“被动回应”，更应视为“主动保护品牌权益”的手段。准备充分、流程规范、资料齐全，将极大降低运营风险。
④亚马逊论坛中也提到：“提供团队尽可能多的细节，例如：一个订单号、ASIN、以及问题的详细描述。”
例如：若报告专利侵权，还要提供“有效的美国实用专利号”并通过 Amazon Patent Evaluation Express (APEX) 程序时使用。
建议使用段落编号、标题、表格、清晰附件说明。而不是“流水账”“冗长复杂”。
此外，报告中应当有声明：“I have a good-faith belief… ”、“I declare under penalty of perjury… ”等法律用语。
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